효과
"기관의 여유시간을 되찾아주는 가장 확실한 방법"
똑똑한 센터장님들은 이미 “CMS자동결제”를 이용하고 있습니다.
장기요양CMS 기대효과
고객만족
수급자 또는 보호자의 만족도 상승
수납률 향상
미수금이 획기적으로 감소
수납업무 절감
미납독촉 연락 및 불필요한 마찰 감소
자금계획 용이
요양기관의 자금운영 계획 원활
장기고객 유치
요양서비스를 장기간 지속유지 가능
여유로운 센터 환경
행정업무의 여유로운 근무환경 조성
도입사례
“미납률이 절반 이하로 줄었습니다.”
○○요양원
도입 전에는 매월 20명 이상이 미납 상태였고, 보호자 연락 전화만 하루 2~3시간씩 소요됐습니다. 효성CMS를 도입한 뒤 미납률이 55%에서 18%로 감소했고
월말 수납 스트레스가 정말 없어졌습니다.
“직원 퇴사 후에도 업무 공백 없이 운영이
가능했어요.”
△△주야간보호센터
센터 행정 담당자가 퇴사했을 때 수납 업무가 가장 걱정이었는데, 효성CMS 덕분에 신입 직원도 30분 교육 후바로 업무가 가능했습니다. 월말 청구가 자동으로 진행되니, 기관 운영 안정감이 크게 올라갔습니다.
“방문요양 특성에 맞게 비급여 관리가 정말
편리합니다.”
□□방문요양센터
방문요양은 출근형식이 아니다 보니 보호자와의 대면이 어려웠는데, CMS로 비급여(교통비·추가 돌봄비) 청구가 자동화돼 큰 도움이 됐습니다. 이전에는 매달 보호자에게 따로 연락했지만 지금은 자동이체 등록만 해두면 매달 정확하게 출금되어 관리가 훨씬 수월합니다.
“수납대장 정리 시간이 1/5로 줄었습니다.”
◇◇노인요양공동생활가정
예전에는 수납대장을 정리하는 데만 하루가 꼬박 걸렸습니다. 효성CMS를 쓰고 나서는 수납내역을 엑셀로 자동 다운로드할 수 있어 30분이면 업무가 끝납니다. 직원들이 모두 “가장 만족도가 높은 도입 서비스”라고 말합니다.
“입소자 가족들이 먼저 ‘편하다’고 합니다.”
☆☆요양원
자동이체 동의를 모바일로 받을 수 있어 보호자 만족도가 매우 높습니다. 예전엔 은행에 직접 가야 해서 불편함이 많았는데, 지금은 스마트폰으로 1분이면 신청이 끝나니 신규 입소 상담 때도 큰 장점이 됩니다.
“월말 야근이 사라졌습니다.”
○○주야간보호센터
월말마다 청구·정산 때문에 야근이 잦았는데, CMS 자동이체 덕분에 청구와 수납 확인이 자동으로 진행되어 야근이 거의 없어졌습니다. 덕분에 직원 만족도도 크게 올라갔습니다.
“수납 오류가 0건이 되었습니다.”
◎◎요양원
예전에는 수동 입력으로 금액을 누락하거나 잘못 청구하는일이 잦았지만 효성CMS를 사용한 이후 수납 오류가 단 한 번도 발생하지 않았습니다. 정확한 시스템으로 기관 신뢰도도 높아졌습니다.
“현금·계좌이체 관리가 자동화되어 회계가 정확해졌어요.”
△△방문목욕센터
방문목욕은 현금 결제가 많아 관리가 어려웠는데, CMS를 도입하고 나서부터는 수납 내역이 자동 정리되니 회계 업무가 훨씬 정확하고 편리해졌습니다. 이를 계기로 회계감사 대응도 수월해졌습니다.
“초기 도입이 매우 쉬웠습니다.”
◆◆주야간보호센터
처음엔 도입이 어렵지 않을까 걱정했지만, 상담부터 등록까지 2일 만에 완료되었습니다. 직원 교육도 온라인으로 빠르게 진행해 바로 다음 달부터 자동이체로 수납을 시작할 수 있었습니다.
지금은 기관 필수 시스템으로 자리 잡았습니다.
“요양원 운영 효율이 눈에 띄게 좋아졌습니다.”
□□요양원
효성CMS 도입 후 수납, 알림, 대장정리, 보호자 안내 등 가장 복잡한 업무들이 자동화되었습니다. 덕분에 행정실에서는 업무 시간을 월 평균 10~12시간 절감했고, 원장으로서는 운영 관리가 훨씬 안정적으로 느껴집니다. 효성CMS는 단순한 자동이체 서비스가 아니라 업무 효율화 시스템이라고 생각합니다
“수납 관련 민원 전화가 거의 사라졌습니다.”
★★재가요양센터
예전에는 보호자들이 매번 입금 여부를 문의해 전화가 끊이지 않았습니다. 효성CMS 도입 후에는 알림 문자로 입금 상태가 자동 안내되니 보호자 문의가 크게 줄었고, 민원 발생률도 거의 0에 가까워졌습니다. 행정 직원도 “전화 스트레스가 없어졌다”고 말할 정도입니다.
“수납 업무가 자동화되니 입소 상담 전환율이
올라갔습니다.”
○○요양원
예전에는 수납대장을 정리하는 데만 하루가 꼬박 걸렸습니다. 효성CMS를 쓰고 나서는 수납내역을 엑셀로 자동 다운로드 할 수 있어 30분이면 업무가 끝납니다. 직원들이 모두 “가장 만족도가 높은 도입 서비스”라고 말합니다.
“매달 반복되던 계산 실수가 완전히 사라졌어요.”
◇◇주야간보호센터
비급여 항목과 등급 차이로 인해 직원마다 수납 금액이 다르게 계산되는 실수가 반복됐습니다. 효성CMS는 금액이 시스템에 자동 반영되니 사람이 일일이 계산할 필요가 없어 오류가 0건이 됐습니다. 청구 정확도가 높아져 보호자 신뢰도도 함께 올라갔습니다.
“단기입소자 관리가 훨씬 쉬워졌습니다.”
◎◎단기요양시설
단기 입소는 기간이 일정하지 않아 수납 정리하기가 매우 까다로웠습니다. 하지만 효성CMS에서는 입소 기간을 기반으로 자동 계산되니 단기 입소자 관리가 훨씬 수월해졌습니다. 특히 보호자들이 한 번 등록해두면 출입 기간이 달라도 자동출금되니 만족도가 큽니다.
“미납자 관리가 자동으로 되니 직원 감정 소모가 줄었습니다.”
◆◆요양원
직원들이 가장 힘들어하던 부분이 미납 전화였는데,
효성CMS 도입 후에는 미납자에게 시스템이 자동 문자를 발송해 직원이 직접 연락할 일이 거의 없습니다. 직원들은 감정 소모가 줄어 더 좋은 서비스 제공에 집중할 수 있게 되었습니다.
“정확한 수납기록 덕분에 평가 준비가
쉬워졌습니다.”
♤♤방문요양센터
기관 평가 때 수납 내역 정리가 가장 부담이었는데,
효성CMS는 출금 내역이 날짜·항목별로 정확하게 정리되어 있어 평가 제출용 자료 준비 시간이 크게 단축되었습니다. 기관장은 “평가 준비가 이렇게 편한 건 처음”이라고 할 정도였습니다.
도입절차
STEP 01
서비스 가입 상담
TEL : 1600-6441
STEP 02
구비 서류 준비
고유번호증 사본,통장 사본,시설신고증 사본
STEP 03
서류 접수 및 계약
STEP 04
심사 및 승인
STEP 05
서비스 이용 교육
STEP 06
사용
장기요양CMS
고객지원
1600-6441
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효성에프엠에스(본사) 공식파트너
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